常见问题

1、  Q:微信扫描APP二维码下载不了?

A:由于微信的限制,不能用微信扫描APP的二维码下载,如果用微信扫码,点击右上角的三个点,用浏览器打开下载。


2、  Q:苹果手机扫描APP下载不了?

A:由于苹果商店审核较慢,目前苹果APP暂时未上线,建议直接使用网页版登录观看。


3、  Q:为什么我用电脑浏览器打开样式都是乱的或者提示我浏览器版本过低?

A为了更好的提升用户体验,本平台采用的是Bootstrap为基础自适应前端,目前的IE9及以下版本已经不再支持,如您的IE浏览器的版本为8或者以下,建议您可以下载谷歌浏览器(Chrome)、火狐浏览器(Firefox)、360浏览器(急速模式)来访问本平台。


4、  Q:手机浏览器打不开网页?

A:检查网络环境,建议使用电脑端的浏览器观看,延时小,功能多,体验好。


5、  Q:忘记密码怎么办?

A:电脑点击登录,请使用身份证号码重置。


6、  Q:页面登录不上或丢失?

A:登录时页面跳转丢失后,请耐心等待再次刷新。建议上课提前10-15分钟进入直播课堂,避免登录高峰。


7、  Q:回答问题回答完毕后没有反应?

A:检查网络环境,刷新页面。


8、  Q:进入课堂后黑屏?

A:课程未开始或课程已结束。